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La nueva era del Social Media Command Center Cómo convertir tus retos en Redes Sociales, en oportunidades

Hasta hace poco, era un área especializada en la que unos pocos empleados podrían monitorizar las menciones en las Redes Sociales, y entablar conversaciones en tiempo real sobre las marcas o temas. Parece impresionante (Grandes paredes digitales, pantallas de video asombrosas, visualización de información fascinante…) pero, ¿cómo puedes tener un buen control de tu marca si sólo monitorizas los datos básicos de cuántas veces fue compartido, retuiteado o cuántos me gusta ha recibido? ¿Cómo obtener insights valiosos si sólo sigues las redes sociales sin dejar a otros departamentos que incluyan sus datos?

 

Bienvenido a la era del Big Data y los “Social Media Command Centre”. Después de que Forrester haya lanzado  un caso de estudio sobre el servicio que Kantar Media CIC ha prestado a Nestlé sobre  el seguimiento de medios sociales en China y el social media command centre, hablamos con Sam Flemming, fundador y CEO de Kantar Media CIC, sobre estos cambios y lo que significa para el sector.

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